COMPRADORAS

En Paquetería Maneki queremos que recoger tus compras sea más fácil, seguro y organizado.

Sabemos que muchas veces comprar por redes sociales, bazares, lives, subastas o grupos puede implicar coordinar horarios, esperar entregas, moverse a diferentes zonas o depender de que la vendedora y la compradora puedan coincidir. Por eso, Maneki funciona como un punto de apoyo para que puedas recoger tus paquetes en un lugar establecido, dentro de horarios definidos y con un proceso más claro.

Nuestro servicio está pensado para ayudarte a recibir tus compras de forma práctica, ya sea en Central Rectoría o en alguno de nuestros Puntos Autorizados Maneki, dependiendo de dónde haya sido enviado tu paquete.

¿Cómo recojo mi paquete?

Para recoger tu paquete necesitas presentar la imagen del folio o el código correspondiente que te haya compartido tu vendedora.

El folio es el comprobante que nos permite identificar el paquete dentro de la paquetería. Por eso, es muy importante que antes de acudir a recoger confirmes con tu vendedora que ya cuenta con folio, que el paquete fue dejado correctamente y que está disponible en el punto indicado.

Una vez que llegues a Central Rectoría o al Punto Autorizado correspondiente, solo deberás mostrar la imagen del folio para que podamos buscar tu paquete y realizar la entrega.

¿Quién puede recoger un paquete?

En Maneki Paquetería, la entrega se realiza a la persona que presenta la imagen del folio.

Esto significa que no necesariamente tiene que acudir la compradora personalmente. Si tú no puedes pasar, puedes compartir la imagen del folio con una persona de tu confianza para que recoja el paquete por ti.

Te recomendamos compartir el folio únicamente con alguien de confianza, ya que quien lo presente podrá retirar el paquete.

¿Dónde puedo recoger mi paquete?

Puedes recoger tu paquete en el punto donde haya sido dejado o enviado por tu vendedora.

Maneki cuenta con Central Rectoría y una Red de Puntos Autorizados Maneki ubicados en distintas zonas, municipios y comunidades, para que más compradoras puedan recibir sus paquetes cerca de su ubicación.

Antes de acudir, te recomendamos revisar:

Nombre del punto donde está tu paquete.
Dirección exacta.
Horario de atención.
Días de traslado.
Fecha aproximada en que estará disponible.
Foto de fachada para ubicar mejor el establecimiento.
Link de Google Maps.

Esta información puede consultarse en nuestros medios oficiales y en los apartados correspondientes de esta página.

¿Qué pasa si mi paquete fue enviado a un Punto Autorizado?

Si tu paquete fue enviado desde Central Rectoría hacia un Punto Autorizado Maneki, es importante considerar que no estará disponible de forma inmediata.

Cada punto tiene días específicos de traslado. Una vez que el paquete sale en el traslado correspondiente, debe llegar al punto destino, ser recibido, acomodado y puesto disponible para entrega.

Por regla general, los paquetes enviados a puntos autorizados están disponibles al día hábil siguiente de su llegada al punto destino, de acuerdo con la operación y horario de cada punto.

Te recomendamos confirmar esta información antes de acudir, para evitar vueltas innecesarias.

¿Cuánto se paga al recoger?

El costo del servicio puede variar según el punto, el tipo de traslado y la forma en que la vendedora haya elegido manejar el pago.

En algunos casos, la vendedora paga una parte al dejar el paquete y la compradora paga otra parte al recoger. En otros casos, la vendedora puede cubrir el servicio completo desde el inicio.

Por eso, antes de acudir, te recomendamos confirmar con tu vendedora si deberás realizar algún pago al momento de recoger tu paquete.

Es importante mencionar que en Maneki únicamente cobramos el servicio de paquetería, resguardo o traslado correspondiente. No cobramos pedidos, productos, apartados ni saldos pendientes de compras entre vendedora y compradora.

¿Maneki puede recibir el pago de mi compra?

No. Maneki Paquetería no recibe pagos de productos, pedidos, prendas, apartados o compras realizadas con vendedoras externas.

Nuestro servicio consiste únicamente en recibir, resguardar, trasladar y entregar paquetes. Las compras, pagos, devoluciones, cambios, apartados, promociones o acuerdos comerciales son responsabilidad directa entre la compradora y la vendedora.

Si tienes algún pendiente de pago con tu vendedora, te recomendamos resolverlo directamente con ella antes de acudir a recoger o antes de que te comparta el folio.

¿Qué pasa si tengo un problema con mi compra?

Si tienes algún problema con el producto que compraste, como talla, estado, calidad, precio, entrega incompleta, devolución o algún desacuerdo con la vendedora, deberás tratarlo directamente con la persona o negocio con quien realizaste la compra.

Maneki Paquetería no interviene en conflictos de compra-venta, ya que no somos parte del acuerdo comercial entre ambas partes.

Podemos apoyarte únicamente con información relacionada con el servicio de paquetería, por ejemplo:

Si el paquete se encuentra en Central Rectoría.
Si fue enviado a un Punto Autorizado.
Si está pendiente de traslado.
Si ya fue entregado.
Si necesitamos revisar algún dato con el folio correspondiente.

Para cualquier revisión, siempre será necesario contar con el folio o código del paquete.

¿Qué pasa si no tengo folio?

Si no cuentas con la imagen del folio, te recomendamos solicitarla directamente a tu vendedora.

El folio es la forma más rápida y segura de ubicar un paquete. Sin folio, la búsqueda puede ser más lenta o limitada, especialmente si hay muchos paquetes registrados, nombres repetidos o información incompleta.

Para evitar confusiones, siempre pide a tu vendedora que te comparta la imagen completa y legible del folio antes de acudir.

¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi paquete?

Los paquetes cuentan con un tiempo de resguardo establecido. Durante ese periodo puedes pasar a recogerlo presentando la imagen del folio.

Te recomendamos recoger tu paquete lo antes posible para evitar que pase a estado vencido.

Cuando un paquete permanece demasiado tiempo sin ser retirado, puede entrar en seguimiento por parte del área de recuperación de paquetes y posteriormente sujetarse al proceso correspondiente de paquetes vencidos.

Si no puedes acudir pronto, te sugerimos comunicarte para conocer el estado de tu paquete y evitar inconvenientes.

¿Qué pasa si mi paquete ya fue recogido?

Si preguntas por un paquete y aparece como entregado o retirado, podemos revisar la información correspondiente siempre que cuentes con el folio o código del paquete.

En algunos casos, las clientas olvidan que ya recogieron el paquete o que enviaron a otra persona por él. Por eso, te recomendamos verificar si compartiste la imagen del folio con alguien más o si alguna persona de tu confianza pudo haber pasado a recogerlo por ti.

También puede suceder que el paquete haya cumplido su tiempo de resguardo, haya pasado a estado vencido y se haya notificado a la vendedora. En estos casos, la vendedora puede recuperar el paquete antes de que sea desechado, por lo que también te sugerimos contactarla directamente para confirmar si ella lo retiró.

Recuerda que la entrega se realiza a quien presenta la imagen del folio, y que en casos de paquetes vencidos el seguimiento puede realizarse directamente con la vendedora responsable del paquete.

Recomendaciones antes de acudir

Antes de visitar Central Rectoría o un Punto Autorizado Maneki, te recomendamos:

Confirma con tu vendedora que el paquete ya fue dejado.
Pide la imagen completa y legible del folio.
Verifica el punto donde debes recoger.
Consulta horarios de atención.
Revisa si el punto tiene días específicos de traslado.
Pregunta si debes pagar algún monto por el servicio de paquetería al recoger.
Acude dentro del tiempo de resguardo establecido.
Comparte el folio solo con personas de confianza.

Nuestro compromiso contigo

En Maneki trabajamos para que recoger tus paquetes sea una experiencia más clara, ordenada y cercana.

Sabemos que cada paquete representa una compra, una ilusión, una necesidad o un gusto personal. Por eso buscamos cuidar el proceso de recepción, resguardo, traslado y entrega de la mejor manera posible.

Gracias por confiar en Paquetería Maneki y por formar parte de esta red que conecta a compradoras, vendedoras, emprendedoras y comunidades.

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